L'ARTICULATION ENTRE LA MARQUE HARLEY-DAVIDSON, LE H.O.G., LA CONCESSION ET LE CHAPTER
HARLEY-DAVIDSON
Harley-Davidson est une marque emblématique de motos américaines fondée en 1903. Elle est réputée pour ses motos de style cruiser, touring, custom et depuis 2021 maxi-trail. La marque représente plus qu'une simple fabrication de motos; elle symbolise un style de vie et une culture spécifiques associées à la liberté, l'aventure et le road trip.
H.O.G. (Harley Owners Group)
Le Harley Owners Group (H.O.G.) est un club mondial pour les propriétaires de motos Harley-Davidson, créé par la marque en 1983. Le H.O.G. a pour but de renforcer l’engagement des clients envers la marque et de créer une communauté de passionnés. Les membres du H.O.G. bénéficient de divers avantages, tels que des événements exclusifs, des newsletters, des magazines, des voyages organisés et des réductions sur les produits Harley-Davidson.
Depuis cette année le H.O.G. France est dirigé par Caroline Sorel, qui a pris la suite de Stéphane Sahakian après 25 années d'office.
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La Concession (Dealer)
Les concessions Harley-Davidson sont des points de vente indépendants agréés par Harley-Davidson pour vendre leurs motos, accessoires, vêtements et pièces détachées. Les concessions offrent également des services après-vente tels que l'entretien et les réparations. Elles jouent un rôle crucial dans la création et le maintien de la relation entre la marque et ses clients, en organisant souvent des événements locaux pour les motards et en encourageant l'adhésion au H.O.G.
Le Chapter
Un chapter est une section locale du H.O.G., généralement parrainée par une concession Harley-Davidson spécifique. Chaque chapter fonctionne comme une entité locale avec son propre comité et ses propres activités, mais suit les lignes directrices établies par le H.O.G. international. Les members d'un chapter se réunissent régulièrement pour des balades, des événements sociaux, des œuvres caritatives et d'autres activités communautaires, renforçant ainsi le lien entre les membres du H.O.G. et la marque Harley-Davidson.
L'adhésion à un chapter répond à 2 conditions principales :
- Être propriétaire d'une moto Harley-Davidson.
- Être adhérent du H.O.G.
En résumé
Harley-Davidson crée les motos et la marque, le H.O.G. crée une communauté mondiale de propriétaires, les concessions fournissent les produits et services localement, et les chapters offrent des opportunités pour les propriétaires de se rencontrer et de partager leur passion pour les motos Harley-Davidson à un niveau local. Ces quatre éléments fonctionnent ensemble pour renforcer la fidélité à la marque et la communauté des motards Harley-Davidson.
Mode général de fonctionnement d'un chapter
Attention chaque Concession et Chapter, peuvent proposer des activités qui leurs sont propres. Le schéma ci-dessous est fourni à titre d'exemple.
Par contre les fonctions indiquées sont définies par le H.O.G. et donc récurrentes quelque soit le chapter.
LE STAFF
Il s'agit de l'instance d'animation des activités du Chapter. Cette instance ne dispose pas d'un pouvoir de décision.
Le nombre de membre devant faire partie du Staff n'est pas limité, les fonctions sont les suivantes :
- Activity Officer.
- L.O.H. Officer (Lady Of Harley).
- Head Road Captain Officer.
- Road Captain Officer.
- Safety Officer.
- Marshall.
- WebMaster Officer.
- Historian Officer.
- Photographer Officer.
- Editor Officer.
- MemberShip Officer.
LE RÔLE DES OFFICERS
- Activity Officer :
- Prend en charge la construction des activités du Chapter et élabore le calendrier annuel.
- L.O.H. Officer (Lady Of Harley) :
- C'est une femme pilote, qui organise des activités dédiées aux Ladies du chapter, pilotes et passagères.
- Head Road Captain Officer :
- Organise le fonctionnement de tous les Road Captain.
- Forme les membres candidats à devenir Road Captain.
- Road Captain Officer :
- Respponsable de la sortie, prend toutes les décisions de parcours durant la sortie.
- Construit la route de la sortie, est garant des points d'arrêts notamment pour le carburant.
- Commande les Safeties Officers présents à la sortie.
- Organise le convoi.
- Safety Officer :
- Assure la sécurité du convoi conformement à la demande du Road Captain.
- Certains sont affectés à une fonction spécifique :
- Serre-file, ce Safety reste en fin de convoi. Sa fonction est double :
- Assurer qu'aucun membre ne soit isolé du convoi.
- Prendre en charge un membre qui rencontre un problème.
- Avisor, ce Safety reste en fin de convoi, sa fonction est de remonter le convoi afin d'informer le Road Captain d'un incident de route.
- Marhall :
- Son rôle est de réguler l'allure du convoi afin de circuler dans les règles du code de la route.
- WebMaster Officer.
- Son rôle est de gérer les canaux de communication du Chapter.
- Historian Officer.
- Son rôle est de compiler l'histoire du Chapter, c'est la "mémoire" du Chapter.
- Photographer Officer :
- Son rôle est d'assurer les reportages médias des activités du Chapter.
- Editor Officer :
- Son rôle est gérer tous les supports de communication et publications du Chapter.
- MemberShip Officer :
- Son rôle est multiple :
- Tenir à jour le registre des membres du Chapter.
- Il recueille les avis des membres.
- Il gère les article logotisés aux couleurs du Chapter.